상담자 정보제공
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안녕하세요:)
파낙토스통합뇌센터 광주남구서구북구센터 톡톡브레인심리발달연구소입니다.
오늘은 상담자의 정보제공에 대해서 알아보도록 하겠습니다.
우리는 상담에 대해 어떤 이미지를 가지고 있을까요?
문제를 해결해주는 곳?
해결책을 제시해주는 곳?
따뜻한 상담자가 내 이야기를 잘 들어주는 곳?
상담은 내담자의 호소문제를 함께 해결할 수 있도록 조력해주는 과정입니다.
즉 상담은 이렇게 해보세요, 저렇게 해보세요 가 아닌
~~한 방법들이 있는데, 어떠한 방법을 사용하는게
내담자에게 더 도움이 될까요? 라고 물으며
내담자 스스로 선택하고 결과에 대해 책임질 수 있는 기회를 주는 것입니다.
정보제공 vs 해결책 제시
정보제공이란 내담자에게 경험, 사건 대안 또는 사람들에 관한 데이터
또는 사실들을 전달해 주는 상담기술입니다.
해결책 제시는 무엇을, 어떻게 해야 하는지을 알려주는 것입니다.
정보제공은 해결책 제시가 아닙니다!
상담 장면에서 해결책 제시를 할 경우
내담자가 이미 실행에 옮겨봤을 수 있고,
그럼에도 불구하고 문제가 해결되지 않아서 상담을 신청했을 수도 있습니다.
또한 해결책을 제시 받았을 때 결과가 만족스러운 경우,
상담자를 지나치게 의존하게 될 수 있고, 앞으로의 상담회기에
더 많은 해결책을 기대하게 될 수 있습니다.
반대로 만족스럽지 않은 경우,
결과에 대한 책임을 상담자에게 떠넘겨 상담자를 비난하게 되고
조기종결의 원인이 될 수 있습니다.
해결책 제시는 스스로 배우거나 책임을 질 수 있는 내담자의 기회를 박달하며
향후 상담자의 다른 견해에 대해 거졀하게 될 수 있습니다.
정보제공에 있어서 즁요한 것은
내담자가 선택할 수 있도록 하는 것입니다.
개개인의 배경과 경험은 모두 다르기에
상담자가 알고 있는 정보들이 내담자에게
유용하지 않을 수 있습니다.
따라서 상담자가 알고 있는 정보들도 중요하지만
내담자가 알고 있는 정보도 검토해 보아야하며
해당 정보제공이 내담자에게 도움이 될 수 있는지
판단한 후 정보를 제공해야합니다.
"어떤 사람에게 물고기를 한 마리 잡아주면 하루를 먹일 수 있지만
물고기를 잡는 방법을 가르쳐 주면 일생 동안을 먹일 수 있다"
라는 격언처럼 해결책을 제시하기보다는 필요한 정보를 제공함으로써
내담자에게 문제 상황에 대한 새로운 조망을 발달시키고,
의사결정을 위한 대안을 제공하며,
사고 또는 행동 변화의 계기를 마련해 줄 수 있습니다.
출처: 치료적 대화 기술 상담연습 2판,강진령,학지사
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